FAQ
Как работают аукционные торги?
Чтобы приобрести понравившийся лот, участник аукциона должен сделать наивысшую ставку.
Можно сделать предварительную ставку до начала аукциона, либо после начала аукциона, принимая участие в аукционе в реальном времени. Текущий формат аукционов предусматривает проведение в два этапа:
1. Предварительные торги с момента размещения аукциона, где участники могут ознакомиться с лотами и сделать предварительные ставки. На данном этапе участники получают уведомления на свою почту о перебитых ставках в случае, если в личном кабинете у них настроены уведомления на данные события.
2. Закрытие торгов – аукцион в реальном времени, где и проходят финальные торги за лоты. Уведомления на данном этапе о перебитых ставках не присылаются во избежание спама почтовых ящиков ходом торгов. Время на лот составляет 10 секунд - таймер сбрасывается при ставке любого из участников. Время на переход между лотами составляет 3 секунды.


Что дает регистрация на TopLot.ru?
Регистрируясь на TopLot.ru, Вы получаете возможность принимать участие в проводимых торгах, узнавать полезную информацию о предстоящих аукционах по нумизматике, живописи, антиквариату и других предметах коллекционирования. Регистрация бесплатна.

При регистрации Вы указываете свои имя, фамилию, e-mail, логин и пароль. На указанный e-mail будет выслано письмо с подтверждением, для завершения регистрации нужно перейти по ссылке в данном письме. После прохождения регистрации участнику автоматически будет присвоен статус "Неверифицированный участник". Это означает, что максимальный размер Вашей ставки не может превышать 30.000 рублей, а сумма всех ставок - 100.000 руб. Чтобы снять ограничения Вам необходимо пройти процедуру верификации, нажав соответствующую кнопку в личном кабинете. В ходе процедуры верификации Вам необходимо предоставить полные данные, которые будут проверены сотрудниками площадки. При необходимости будет запрошена дополнительная информация.


Что такое автобид?
Автобид (автоматическая пошаговая ставка до определенной суммы) - удобный способ для тех, кто не успевает в реальном времени принять участие в аукционе. В этом случае можно заранее сделать ставку "с запасом", и робот аукциона начнет делать ставки от вашего имени. Робот не позволит переплатить: если вы сделали автобид 30.000, а в ходе торгов цена дошла до 20.000, то 20.000 будет финальной ценой. Данные ставки помечаются символом "*" рядом с суммой ставки.


Я сделал ставку по шагу, а она тут же перебилась чужой более высокой. Почему так?
В этом случае, ставку после Вас делает робот. А делает он ее потому что представляет интересы другого участника с автобидом. Ставка роботом происходит мгновенно после Вашей и отражается в логе хода аукциона. Чтобы перебить ставку другого участника, в данном случае, необходимо ставить до тех пор пока Вы не станете лидером торгов - тем самым перебив автобид оппонента. Все изменения цены лота, как и ставки участников фиксируются в истории ставок (логе аукциона) для каждого лота.


Будет ли соблюдена конфиденциальность участника аукциона?
Любая, предоставленная Вами информация используется площадкой TopLot.ru исключительно для установки с Вами контакта или для заключения сделок. Наш сервис безопасен для покупателей. В процессе торгов другим участникам виден только Ваш псевдоним. Никакие персональные данные (ФИО, телефон, адрес) не раскрываются участникам торгов. Ваши данные получает только аукцион, на котором Вы выиграли лот.


Как узнать выиграл ли я лот? 
После завершения аукциона участникам придет сообщение с перечнем выигранных ими лотов. Также с победителем свяжется представитель аукционного дома с инструкцией по дальнейшим действиям: оплате и способам получения выигрыша. 


Какие способы оплаты есть? 
Каждый из аукционных домов имеет собственную политику оплаты выигранных лотов. Все аукционные дома принимают банковские переводы, большинство из них принимают оплату картой.


Могу ли я отказаться от покупки выигранного на аукционе лота?
Аукционные дома подробно описывают правила проведения аукциона в своих Условиях участия. Вы найдете ссылку на условия участия на странице аукционного дома и на странице лота в разделе «Информация о торгах». Правила могут отличаться в зависимости от того, какой аукционный дом проводит торги. Как правило, выигранный на аукционе лот возврату не подлежит. В случае отказа от выкупа лота участником, это может послужить основанием для внесения участника в черный список и запрета на дальнейшее участие в торгах на площадке TopLot.ru.


Скупает ли TopLot.ru предметы коллекционирования и антиквариата? 
Нет. Наш сервис не покупает и не занимается оценкой антиквариата и предметов коллекционирования. Частные лица, желающие продать свои коллекции или отдельные предметы, могут обратиться в аукционные дома напрямую, получить у них оценку и возможность продать его или выставить на аукционные торги. Вы можете обратиться к нам и мы направим Вашу заявку в подходящий аукционный дом.


У меня есть интересный предмет и я хочу продать его на аукционе. Как это сделать? 
Направьте нам запрос с фотографиями предмета. Мы позаботимся, чтобы Ваш запрос попал к экспертам того аукционного дома, который специализируется на продаже соответствующей категории предметов.


Как мне оплатить и получить выигранный лот?
В случае, если Ваша ставка оказалась выигрышной, после завершения торгов на электронный адрес почты, указанный при регистрации, придет список выигранных лотов и контактные данные аукционного дома, с которым можно согласовать способ оплаты и получения выигранных лотов.