Правила работы магазина и оформления заказов

1. Общие положения

1.1. Продавцом выступает Нумизматический магазин «Феникс» (далее — «Магазин»).
1.2. Продажа товаров осуществляется дистанционно через каталог официального сайта, а также непосредственно в офисе.
1.3. Покупателями могут выступать дееспособные физические лица, достигшие 18 лет, а также юридические лица.
1.4. Ознакомление с товаром: покупатели могут лично осмотреть интересующие предметы в офисе Магазина в рабочие дни по предварительной договоренности. Претензии относительно состояния и нюансов предметов после покупки не принимаются, если они вызваны отказом от предварительного ознакомления.

2. Регистрация и оформление заказов

2.1. Для оформления заказов на сайте покупатель проходит простую регистрацию.
2.2. При регистрации покупатель указывает достоверные данные: ФИО, телефон, адрес электронной почты. Запрещено использовать ненормативную лексику или контактные данные в логине.
2.3. Покупатель обязуется не передавать логин и пароль третьим лицам. Все заказы, сформированные через личный кабинет покупателя, признаются сделанными им лично.
2.4. Регистрация подтверждает согласие покупателя с настоящими правилами, порядком оплаты и условиями доставки.

3. Оплата, получение и доставка

3.1. Ценообразование и оплата:

• В каталоге указаны фиксированные цены за единицу товара.
• Оплата производится наличным расчетом в офисе либо безналичным переводом на расчетный счет.
• При безналичной оплате начисляется дополнительный сбор в размере 3% от суммы заказа.

3.2. Срок оплаты: зарезервированные товары подлежат оплате в течение 7 календарных дней с момента выставления счета. При отсутствии оплаты или договоренности о продлении брони заказ аннулируется.

3.3. Доставка и выдача:

• Выдача или отправка заказов выполняется только после 100% предоплаты стоимости товаров и услуг доставки.
• Получение возможно самовывозом из офиса или курьерской службой СДЭК.

Пересылка выполняется исключительно по территории Российской Федерации (разрешительные документы на вывоз культурных ценностей за пределы РФ не оформляются).

3.4. Приемка отправлений:

• При получении заказа в пункте выдачи или у курьера покупатель обязан в его присутствии проверить целостность внешней упаковки.
• При выявлении следов вскрытия или повреждений необходимо сразу оформить коммерческий акт совместно с сотрудником службы доставки и известить Магазин. В противном случае претензии по утрате или дефектам не принимаются, а случай не признается страховым.
• Страховая выплата при утере или повреждении отправления производится после признания случая страховым компанией СДЭК и поступления средств Продавцу.

4. Гарантии и порядок возврата

4.1. Гарантия подлинности: Магазин гарантирует подлинность всех выставленных оригинальных предметов. На монеты в фирменных слабах распространяется гарантия соответствующей грейдинговой компании.
4.2. Сроки предъявления претензий: обращения относительно подлинности принимаются в течение 30 календарных дней со дня совершения покупки.
4.3. Основание для возврата: претензия должна подкрепляться минимум двумя независимыми экспертными заключениями признанных специалистов с подтверждением неподлинности.
4.4. Товар принимается к возврату строго в том виде, в котором был передан покупателю. Предметы в слабах не должны извлекаться из капсул; защитные пломбы и герметичность не должны нарушаться. 
4.5. Степень сохранности (состояние), приведенная в описании лота, является экспертной оценкой специалистов «Феникс» (для слабов приводится оценка грейдинговой компании) и не служит поводом для финансовых претензий. 
4.6. Ответственность Продавца ограничена суммой, фактически уплаченной за конкретный предмет. Моральный вред, сторонние экспертизы и сопутствующие расходы компенсации не подлежат. 
4.7. На предметы стоимостью от 1 до 1000 рублей претензии рассматриваются исключительно по вопросу подлинности. Сборные наборы и групповые подборки продаются на условиях «как есть» и возврату не подлежат.